膨大なデータを活用することにフォーカスされている昨今ですが、音声の分野においても、お客様の生の声を、的確に分析するビッグデータの活用が注目されております。 当社コンサルタントが御社にとって極めて重要なお客様との通話内容を分析し、コンタクトセンターの業務効率の向上・顧客満足度の向上・顧客ニーズ把握・業界トレンドの把握等を可能とするシステムを構築させて頂きます。